于2005年中文网志年会玩具赞助中出现问题的后续报导

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于2005年中文网志年会玩具赞助中出现问题的后续报导:
我们公司公关部已于昨晚联系了发布贴子的叶子小姐,叶子小姐很热心地为我们介绍了她的同事钟小姐的女儿皮肤过敏的大概情况,并向我们提供了她提及的同事钟小姐的联系电话。因昨晚时间已晚,为了不影响到孩子的休息,我们在今早才与钟小姐打通了电话。钟小姐也向我们提供了现负责照顾孩子的外婆家的电话号码,于是我们立刻联系到孩子的外婆李老师。李老师告诉我们那天晚上孩子拿到娃娃,爱不释手,不多久就全身过敏了,涂了家里备用的过敏药后不多久就好了。睡前孩子还要抱着娃娃,结果又过敏了,当然用药后就好了。第二天小女孩一起床就嚷着要娃娃,还是发生了同样的事情。连续三次后让孩子的家长想到可能是娃娃的原因,此后就没让孩子再玩这个娃娃。

就这件事情,昨晚我们向上海复旦大学儿童医院的儿科专家进行了咨询。我们向专家详细讲述了事情的经过,专家的意见是:医学上来讲,过敏原因非常复杂,从整件事情的经过来分析,过敏源不能说是单纯地来源于玩具本身。同时建议在秋冬交替的时节,孩子们的家长要密切注意任何可能的过敏源,特别是对一些本身过敏体质的孩子就要更加留意。孩子的外婆李老师也尝试过拿娃娃到疾控中心做检验,可疾控中心也表明很难做出结论是因为娃娃的材质引起孩子过敏。

在了解以上情况后,我们已与李老师约好时间去看望孩子,并将娃娃带回上海进行检验,虽然我们对我们的玩具质量非常有信心,可是为了对孩子们负责,我们还是会在发生这种特殊情况的时候再次对质量进行证明,并且会将检验结果及时告知消费者,也好让孩子的家长对孩子的健康放心。

关于此事情,如各位朋友有任何问题,请联系我们:

联系人: 蒋利慈小姐 人事行政及对外事务经理
联系方式:
电子邮件: liz.jiang@bigtoy.com.cn
网站留言: www.bigtoy.com.cn
公司BLOG留言:http://bigtoy.blogbus.com
再次感谢大家对此事的关注,我们会继续在第一时间向大家汇报事情的进展。
上海仙霸乐孺商贸有限公司
德国仙霸集团 - 欧洲顶尖玩具制造厂商

更新:

关于消费者过敏的后续报道2

今天,我们公司公关部和董事长已专程从上海去杭州拜访了负责照顾小朋友的外婆李老师。因孩子正在幼儿园用午餐,接着就要午休了,我们不想打扰孩子的正常生活,所以并没有见到孩子。但是,我们与孩子的外婆进行了愉快地交谈。 交谈中,我们得知孩子现在的健康状况良好,这是让我们感到最高兴的事情。我们也向李老师提供了我们产品在中国上海进出口玩具检测中心进行检测后的测试报告。虽然李老师表示并不确定是因我们的玩具导致孩子过敏,但是我们还是坚持取回这只娃娃去进行再次进行检测。虽然作为欧洲最顶尖的玩具制造厂商,我们当然希望尽快澄清事情,消除关心这件事情的朋友们的疑虑,但我们更关心的是孩子,要真正做到对孩子们负责。明天一早我们就会派专人将娃娃送到检测中心进行检测,由于后天就是周末,检测报告会到下周才会出来,所以这两天我们的后续报导会暂停几天,等下周检测报告一出来,我们就会提供给孩子的家长,并且也会通报给所有关心这件事情的朋友。 任何问题,请联系我们:

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电子邮件: liz.jiang@bigtoy.com.cn
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再次感谢大家对此事的关注,我们会继续在第一时间向大家汇报事情的进展。
上海仙霸乐孺商贸有限公司
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引用通告(1)

被引用的日记: 于2005年中文网志年会玩具赞助中出现问题的后续报导

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评论(5)

我似乎不用说什么了。也不知道说什么。娃娃也给拿回去了。事情从某一层面上看的确是这里写的那样。只是,算了,这个娃娃大家还是别玩了。就摆着看看吧。

叶子话中有话的样子。不惮以某种程度的恶意来进一步揣摩的话,好像娃娃被拿走,直接证据就没了吧

嘿嘿,好心办坏事了吧?
送什么玩具,傻!

感谢叶子和ASIAPAN朋友对此事的关注。我们相信所有的问题与讨论,归根到底是源于我们对孩子的关心和疼爱。

我们把娃娃取回是在孩子的外婆已经尝试过通过当地的检测机构检测,而当地检测机构无法得出定论的情况下,孩子的外婆出于对我们的信任,才将娃娃交给我们的。我们绝对相信任何一位有常识的人、有良知的人都绝对不会辜负一位老人,出于对外孙的疼爱而赋予的信任。我们在第一时间派专人将娃娃递交给最权威的第三方检测机构检测。下周检测结果出来后,我们一定也会在第一时间向大家报告。

其实在对于孩子的问题上,无论是家长,还是作为制造商的我们,都会把孩子的健康看成最重要的。当我们看到孩子健健康康时,我们真诚地感谢叶子朋友提供给我们的情况。还是要重复我们之前说过的那段话:

- “我们十分希望叶子朋友和像叶子朋友一样热心善良的朋友能够在日后一起监督我们在中国市场的市场行为,只有在你们的监督和关心下,我们才能真真正正做到对消费者负责。”

再次感谢大家的关注!


上海仙霸乐孺商贸有限公司
德国仙霸集团 - 欧洲顶尖玩具制造厂商

无论如何,让我们以感激的心态面对赞助商

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此日记由 Zhang Yining 发表于 2005年11月 9日 17:27

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